FAQs

Golfguide & Logbuch

Allgemein

+   Vorschläge und Ideen

Kann ich Wünsche und Vorschläge zur Verbesserung der App einreichen?

Wir möchten unsere Applikation stets weiter verbessern, um Ihnen den größtmöglichen Nutzen zu bieten. Obwohl wir nicht versprechen können, jeden Kundenwunsch umzusetzen, werden wir Ihnen regelmäßig Updates mit diversen Verbesserungen liefern. Daher freuen wir uns sehr über Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Um uns diese mitzuteilen, tippen Sie bitte hier.

+   Clubdaten veraltet oder falsch

Wie kann ich Clubdaten aktualisieren oder korrigieren lassen?

Nur dank Nutzern wie Ihnen ist es uns möglich, unsere Datenbank stets in aktuellem und einwandfreiem Zustand zu halten. Bitte tippen Sie hier, um uns veraltete oder fehlende Clubdaten mitzuteilen.

+   Golfclub fehlt

Wie kann ich einen fehlenden Club aufnehmen lassen?

Nur dank Nutzern wie Ihnen ist es uns möglich, unsere Datenbank stets in aktuellem und einwandfreiem Zustand zu halten. Bitte tippen Sie hier, um uns einen fehlenden Golfclub zu melden. Bitte nennen Sie uns den genauen Namen des Clubs und nach Möglichkeit weitere Angaben, wie Adresse, Webseite usw.

+   Golfplatz fehlt

Wie kann ich einen neuen Platz aufnehmen lassen? 
 
Sie können uns einen fehlenden Golfplatz melden, indem Sie uns eine kurze Nachricht mit Club- und Platznamen zusenden. Bitte tippen Sie dazu hier

Um jetzt schon einen Logbucheintrag zu einem fehlenden Platz zu erstellen, wählen Sie einfach einen vorhandenen Platznamen, erstellen Sie einen Eintrag und ändern Sie dann den Platznamen im Feld „Platz/Anlass“, indem Sie rechts auf das Editiersymbol tippen.

+   Clublogo fehlt oder falsch

Nur dank Nutzern wie Ihnen ist es uns möglich, unsere Datenbank stets in aktuellem und einwandfreiem Zustand zu halten. Bitte tippen Sie hier und nennen Sie uns den Namen des Golfclubs, dessen Logo fehlt oder falsch ist. Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit einen Link zu einer Webseite, auf der das Clublogo zu finden ist.

+   Synchronisation

Warum dauert die Synchronisation meiner Einträge so lange?

Ihre Einträge werden bei jedem Start der App synchronisiert. Das kann je nach Anzahl der Einträge und Datenvolumen (Fotos, Scorekarten usw.) einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir empfehlen daher, bei Synchronisation des gesamten Logbuchs (z. B. nach Neuinstallation der App oder nach einem Gerätewechsel) eine WLAN-Verbindung zu nutzen.

+   Datensicherung

Gehen meine Einträge verloren wenn ich mein iPhone wechsle oder die App lösche?

Sofern Sie registriert und eingeloggt sind, werden Ihre Einträge automatisch gesichert und bei Bedarf wiederhergestellt. Ihre Daten gehen somit nicht verloren, wenn Sie das iPhone wechseln oder die App löschen. Um auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation wieder Zugriff auf alle Einträge zu haben, müssen Sie sich lediglich wieder mit derselben E-Mail-Adresse einloggen.

+   iPad Nutzung

Kann ich die App auch auf meinem iPad verwenden?

Die App ist ohne Probleme nutzbar – allerdings wird sie derzeit lediglich in der Größe des iPhones dargestellt. Ansonsten funktioniert sie jedoch einwandfrei.

+   Warum Registrieren?

Sicherung Ihrer Logbucheinträge 
Ihre Logbucheinträge werden automatisch gesichert und bei einem Gerätewechsel oder Neuinstallation der App wiederhergestellt. 
 
Schnelle Registrierung
Für die Registrierung sind nichts weiter als Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort nötig
 
Keine Weitergabe von persönlichen Daten
Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich intern verwendet und nicht an Dritte weitergeben.

+   Sprache

Wie kann ich die Sprache der App ändern?

Öffnen Sie die „Einstellungen“ Ihres iPhones und scrollen Sie so weit hinunter, bis Sie zur Liste aller Apps auf Ihrem iPhone gelangen. Tippen Sie auf „Guide & Log“ mit dem Weltkugel-Symbol und wählen Sie die gewünschte Sprache aus. Damit die Sprachänderung aktiv wird, schließen Sie bitte die App, indem Sie auf den Homebutton doppelklicken und die App nach oben aus dem Screen „schieben“. Starten Sie die App anschließend neu.

Digital Caddie (GPS, Scorekarte, iGolfrules, Tipps)

Allgemein

+   Soforthilfe

Gerät aus- und wieder einschalten.

Halten Sie den Home-Button (unten in der Mitte) und den Sleep-Button (am oberen Gehäuserand rechts) so lange gleichzeitig gedrückt, bis der weiße Apfel auf dem Display erscheint. Nun können Sie loslassen und warten, bis das iPhone wieder hochgefahren ist (dies kann einige Zeit dauern).

+   Vorschläge und Ideen

Kann ich Wünsche und Vorschläge zur Verbesserung der App einreichen?

Wir möchten unsere Applikation stets weiter verbessern, um Ihnen den größtmöglichen Nutzen zu bieten. Obwohl wir nicht versprechen können, jeden Kundenwunsch umzusetzen, werden wir Ihnen dennoch regelmäßig Updates mit diversen Verbesserungen liefern. Daher freuen wir uns sehr über Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Bitte informieren Sie uns auch, wenn ein Golfplatz umgebaut, neu nummeriert oder die Scorekarteninfos/Ratings geändert wurden, damit wir ihn umgehend aktualisieren können. Bitte tippen Sie hier, um per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen.

+   Probleme beim In-App-Kauf

Warum wird mein In-App-Kauf nicht freigeschaltet?

In seltenen Fällen (z. B. wenn die Internetverbindung unterbrochen wird), kann es vorkommen, dass ein In-App-Kauf nicht freigeschaltet wird. Bitte führen Sie in diesem Fall den Kauf kein zweites Mal durch, da Ihnen ansonsten die Kosten doppelt berechnet werden. Wenden Sie sich direkt an uns: support@expertgolf.com. Wir schalten Ihnen den Kauf gerne manuell frei.

GPS Caddie

+   Flugmodus

Funktioniert der GPS-Caddie im Flugmodus?

Nein, leider nicht. Um nicht durch Anrufe gestört zu werden, können Sie das iPhone auf lautlos stellen oder den „Nicht stören“-Modus aktivieren.

+   Roaming Kosten

Entstehen bei der Verwendung der App weitere Kosten (Datenempfang, Roaming usw.)?

Expert Golf verwendet das kostenlose GPS-Signal. Ist die App einmal installiert, entstehen praktisch keine weiteren Kosten, denn beim Herunterladen von Platzdaten werden nur minimale Datenmengen übertragen. Insbesondere verzichtet Expert Golf auf das Herunterladen von Luftbildern, was bei anderen Anbietern zu enormen Kosten führen kann. Um jegliche Kosten zu vermeiden, schalten Sie Daten-Roaming aus und laden Sie die Platzdaten bereits vor der Runde über Wi-Fi herunter.

+   GPS Gebühren

Fallen für die Nutzung von GPS Gebühren an?

Nein, der Empfang des GPS-Signals ist kostenlos. (Vorsicht: Gewisse Anbieter verwenden in ihren Apps Luftbilder von Löchern. Obwohl auch diese Apps für die Positionsbestimmung das kostenlose GPS-Signal nutzen, kann das Herunterladen der Luftbilder sehr hohe Roaminggebühren zur Folge haben. Expert Golf verwendet keine solchen Luftbilder und verursacht keine versteckten Gebühren.)

+   Genauigkeit

Wie genau sind die Distanzangaben von Expert Golf?

Die Genauigkeit der von Expert Golf angezeigten Distanzangaben hängt von der Stärke des GPS-Signals ab. In der Regel sind die Distanzangaben auf 1-3 Meter genau.

+   Verfügbare Länder

Für welche Länder stehen GPS-Daten zur Verfügung?

Eine komplette Liste der von uns vermessenen Plätze finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Expert Golf größten Wert auf die Genauigkeit der Daten legt – daher bieten wir keine Datenbank mit 30'000 ungenau vermessenen Plätzen an, sondern konzentrieren uns auf Europa und die wichtigsten Urlaubsziele. Ihr Wunschplatz wurde noch nicht vermessen? Hier ist der direkte Draht zu unserem Vermessungsteam.

+   Platzdownloads pro Jahr

Wie viele Platz-Downloads sind in meiner Jahresgebühr enthalten?

In Ihrer Jahresgebühr ist der unbeschränkte Download von Platzdaten enthalten.

+   Nutzung nach einem Jahr

Kann ich die App nach Aufbrauchen der Jahresgebühr weiter verwenden?

Ja, selbstverständlich können Sie die App auch nach Ablauf des Jahres weiter verwenden. Sie können lediglich keine neuen Plätze mehr von unserer Datenbank laden und Sie können Ihre persönliche Platzliste nicht mehr auf Knopfdruck aktualisieren.

+   Selbstvermessung

Kann ich einen Golfplatz selbst vermessen?

Diese Möglichkeit besteht derzeit leider nicht. Falls Ihr Wunschplatz noch nicht vermessen wurde, können Sie hier mit unserem Vermessungsteam Kontakt aufnehmen.

+   Batterieleistung

Reicht die Batterieleistung des iPhones für 18 Löcher?

Wir haben Expert Golf energietechnisch so optimiert, dass eine Runde Golf höchstens 50% des Akkus verbraucht. Wenn Sie das iPhone regelmässig in den Standbymodus versetzen, beträgt der Verbrauch sogar weniger als 20%.

+   Distanzänderungen

Weshalb ändern sich die Distanzangaben auf dem Display, auch wenn ich mich nicht mehr bewege?

Je nach Modellreihe des iPhones kann der GPS-Empfänger eine leichte Zeitverzögerung aufweisen, so dass nach Erreichen des Balls noch 5-10 Sekunden nötig sind, bis Ihre Position berechnet ist. Zudem berechnet das iPhone Ihre Position permanent aufs Neue – bei atmosphärischen Störungen kann es dabei zu geringen Abweichungen kommen.

+   Falsche Distanzangaben

Wieso stimmen die GPS-Distanzangaben nicht mit den Distanzmarkierungen auf dem Platz überein?

Überprüfen Sie, ob die Distanzmarkierungen auf dem Platz in Yards oder Metern und bis Anfang oder Mitte Grün angegeben sind. Bitte beachten Sie, dass die Distanzmarkierungen auf dem Platz oftmals nur auf einige Meter genau sind. Überprüfen Sie zudem, ob Ihr iPhone ausreichenden Satellitenempfang hat (Balken mit Signalstärkeanzeige oben links). Warten Sie nach Erreichen Ihres Balls 5-10 Sekunden, damit eine genaue Distanzangabe ermittelt werden kann.

+   Nullpunkt nicht auffindbar

Warum kann ich den „Nullpunkt“ der Messungen nicht finden?

Es ist praktisch unmöglich, den Nullpunkt unserer Messungen z. B. Mitte Grün zu finden – das iPhone wird in der Regel immer einen oder mehrere Meter angeben. Der Grund liegt darin, dass das iPhone Distanzen unter 5 Metern nur schwer ermitteln kann. Größere Distanzen gibt es hingegen mit einer Genauigkeit von 1-3 Metern an.

+   Kein GPS-Signal

Weshalb kommt die GPS-Signalstärkeanzeige nie über den roten Bereich hinaus (kein GPS-Signal)?

Wenn der Balken mit der Signalstärkeanzeige oben links nie über die rote Anzeige hinauskommt, haben Sie keinen Satellitenempfang. Begeben Sie sich unter freien Himmel und stellen Sie sicher, dass die „Ortungsdienste“ aktiviert sind.

+   Lange Downloadzeit

Weshalb dauert es so lang, um einen Platz herunterzuladen?

Die Datenmengen, die je Platz heruntergeladen werden, sind minimal. Dennoch kann der Download eines Platzes einen Moment in Anspruch nehmen. Die Wartezeit entsteht durch den Verbindungsaufbau mit dem Server und liegt nicht an der Menge der heruntergeladenen Daten.

+   Golfclub fehlt

Wie kann ich einen fehlenden Club aufnehmen lassen?

Ihr Wunschplatz wurde noch nicht vermessen? Bitte tippen Sie hier, um mit unserem Vermessungsteam Kontakt aufzunehmen. Bitte nennen Sie uns den genauen Namen des Clubs und nach Möglichkeit weitere Angaben, wie Adresse, Webseite usw.

+   Andere Frage

Falls Ihre Frage nicht aufgelistet ist, tippen Sie bitte hier, um per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen.

Scorekarte und Stableford-Rechner

+   Flugmodus

Funktioniert die Scorekarte im Flugmodus?

Ja, für diese Anwendung ist keinerlei Empfang notwendig, sofern Sie zuvor die Scorekarte des betreffenden Platzes heruntergeladen haben.

+   Roaming-Kosten

Entstehen bei der Verwendung der App weitere Kosten (Datenempfang, Roaming usw.)?

Ist die App einmal installiert, entstehen praktisch keine weiteren Kosten, denn beim Herunterladen von Platzdaten werden nur minimale Datenmengen übertragen. Um jegliche Kosten zu vermeiden, schalten Sie Daten-Roaming aus und laden Sie die Platzdaten bereits vor der Runde über Wi-Fi herunter.

+   Platzdownloads pro Jahr

Wie viele Platz-Downloads sind in meiner Jahresgebühr enthalten?

In Ihrer Jahresgebühr ist der unbeschränkte Download von Platzdaten enthalten.

+   Nutzung nach einem Jahr

Kann ich die App nach Aufbrauchen der Jahresgebühr weiter verwenden?

Ja, selbstverständlich können Sie die App auch nach Ablauf des Jahres weiter verwenden. Sie können lediglich keine neuen Plätze mehr von unserer Datenbank laden und Sie können Ihre persönliche Platzliste nicht mehr auf Knopfdruck aktualisieren.

+   Selbstständige Datenerfassung

Kann ich die Scorekarte eines Golfplatzes selbst erfassen?

Diese Möglichkeit besteht derzeit leider nicht. Falls die Scorekarte Ihres Wunschplatzes noch nicht erfasst wurde, können Sie hier mit unserem Vermessungsteam Kontakt aufnehmen. Wenn die Scorekarte auf der Website des Golfclubs einsehbar ist oder sie uns ein Foto davon senden, können wir sie innerhalb kürzester Zeit aufnehmen.

+   Lange Downloadzeit

Weshalb dauert es so lang, um einen Platz herunterzuladen?

Die Datenmengen, die je Platz heruntergeladen werden, sind minimal. Dennoch kann der Download eines Platzes einen Moment in Anspruch nehmen. Die Wartezeit entsteht durch den Verbindungsaufbau mit dem Server und liegt nicht an der Menge der herunter-geladenen Daten.

+   Golfclub fehlt

Wie kann ich einen fehlenden Club aufnehmen lassen?

Ihr Wunschplatz ist in unserer Datenbank nicht enthalten? Bitte tippen Sie hier, um mit unserem Vermessungsteam Kontakt aufzunehmen. Bitte nennen Sie uns den genauen Namen des Clubs und nach Möglichkeit weitere Angaben, wie Adresse, Webseite usw.

+   Andere Frage

Falls Ihre Frage nicht aufgelistet ist, tippen Sie bitte hier, um per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen.

iGolfrules

+   Flugmodus

Funktioniert iGolfrules im Flugmodus?

Ja, für diese Anwendung ist keinerlei Empfang notwendig.

+   Weitere Kosten?

Entstehen bei der Verwendung der App weitere Kosten (Datenempfang, Roaming usw.)?

Ist die App einmal installiert, entstehen keine weiteren Kosten (alle Inhalte der App werden bei der Installation lokal auf Ihrem iPhone gespeichert).

+   Andere Frage

Falls Ihre Frage nicht aufgelistet ist, tippen Sie bitte hier, um per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen.

Spieltipps

+   Flugmodus

Funktioniert Tipps & Tricks im Flugmodus?

Ja, für diese Anwendung ist keinerlei Empfang notwendig.

+   Weitere Kosten?

Entstehen bei der Verwendung der App weitere Kosten (Datenempfang, Roaming usw.)?

Ist die App einmal installiert, entstehen keine weiteren Kosten (alle Inhalte der App werden bei der Installation lokal auf Ihrem iPhone gespeichert).

+   Andere Frage

Falls Ihre Frage nicht aufgelistet ist, tippen Sie bitte hier, um per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen.

Swiss Caddie

Allgemein

+   Golfclub/-platz fehlt

Wie kann ich einen fehlenden Club aufnehmen lassen?

Bitte beachten Sie, dass die App „Swiss Caddie“ ausschließlich Golfclubs der Schweiz bzw. dem Schweizerischen Golfverband ASG angeschlossene Golfclubs enthält. Wenn Sie eine Runde auf einem anderen Golfplatz spielen möchten, empfehlen wir Ihnen unsere App „Expert Golf – GPS Caddie“ sowie „Expert Golf – Scorekarte & Stablefordrechner“ die Tausende Plätze weltweit enthalten.